1. Voicemail-to-Email (E-Postaya Sesli Mesaj) Nasıl Çalışır?
Müşterileriniz mesai saatleri dışında veya dahiliniz meşgulken aradığında sesli mesaj bırakabilir. Voicemail-to-Email teknolojisi ile bu ses kaydı anında dijital bir MP3/WAV ses dosyasına dönüştürülerek ilgili çalışanın veya departmanın e-posta adresine gönderilir.
2. İşletmelere Sağladığı Faydalar
- Sıfır Kaçan Çağrı: Akşam veya hafta sonu gelen acil müşteri talepleri anında yetkili personelin akıllı telefonuna bildirim olarak düşer.
- Yapay Zeka Destekli Metne Döküm (STT): Ses kaydını dinlemeye vaktiniz olmadığında mesajın yazılı özeti e-postanın gövdesinde yer alır.
- Arşivlenebilir ve Paylaşılabilir: Ses kayıtları CRM destek biletlerine iliştirilebilir veya ilgili ekip arkadaşına kolayca iletilebilir.
3. Departman ve Kişisel Sesli Mesaj Kutuları
SanalPBX panelinde hem her dahili hat için bireysel sesli mesaj kutuları hem de [email protected] gibi ortak departman sesli mesaj havuzları tanımlanabilir.