Bulut Çağrı Merkezi

Akıllı Bulut Çağrı Merkezi Santrali

Akıllı çağrı kuyrukları, canlı wallboard, supervisor gizli dinleme (Spy), fısıldama (Whisper) ve SLA analizleriyle operasyonunuzu zirveye taşıyın.

14 Gün Ücretsiz Deneyin →Paket Fiyatları

Çağrı Merkezi Yetenekleri

Supervisor & Spy / Whisper

Görüşmeleri canlı dinleyin veya temsilciye müşterinin duymayacağı şekilde fısıldayın.

Canlı Wallboard Monitörü

Bekleyen çağrı sayılarını, ortalama cevaplama sürelerini anlık izleyin.

Otomatik Callback (Geri Arama)

Sırada beklemek istemeyen müşterilere otomatik geri arama yapın.

CRM & Helpdesk Entegrasyonu

Çağrı anında müşteri kartını açın (Screen-pop) ve ses kayıtlarını kaydedin.

Sıkça Sorulan Sorular

?Bulut çağrı merkezi santrali nedir?

Bulut çağrı merkezi santrali, müşteri temsilcisi kuyrukları, ACD çağrı dağıtımı, canlı supervisor izleme, wallboard ve ses kayıtlarını bulut üzerinden yöneten sistemdir.

?Predictive Dialer ve otomatik arama var mı?

Evet, SanalPBX bulut çağrı merkezi gelişmiş Predictive, Progressive ve Preview arama modüllerini destekler.

?Supervisor görüşmeyi dinlerken müşteri duyar mı?

Hayır, Spy ve Whisper (Fısıldama) modunda müşteri temsilcisine fısıldadığınızda müşteri supervisor sesini kesinlikle duymaz.