Son Güncelleme: [GG.AA.YYYY] | Yürürlük Tarihi: [GG.AA.YYYY]
Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), [ŞİRKET UNVANI] ("SanalPBX", "Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen sanalpbx.com internet sitesi, web uygulaması, mobil uygulamalar, API servisleri ve bunlarla bağlantılı tüm yazılım, altyapı ve hizmetlerin ("Platform") kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenler. Platform'u kullanarak veya Platform üzerinde hesap oluşturarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Platform'un hizmet sağlayıcısı:
Bundan sonra "SanalPBX" veya "Şirket" olarak anılacaktır.
Platform'a kayıt olan, Platform'u kullanan, abonelik satın alan veya Platform'a SIP hesabı, kullanıcı, çalışan, dahili, numara veya başka bir iletişim hesabı tanımlayan gerçek veya tüzel kişi "Müşteri" olarak kabul edilir.
SanalPBX, müşterilerin kendi sahip oldukları veya kullanma hakkına sahip oldukları SIP/electronic communication hesaplarını ve bağlantılarını bir yazılım platformu üzerinden yönetmelerine, bunları dahili kullanıcılarına sunmalarına ve santral işlevlerini kullanmalarına olanak sağlayan bir SaaS (Software as a Service) / sanal santral yazılım hizmetidir.
Platform kapsamında sunulabilecek özellikler arasında;
ve benzeri yazılım fonksiyonları bulunabilir. Sunulan özellikler paket, teknik altyapı, abonelik planı veya ürün sürümüne göre değişebilir.
SanalPBX, aksi açıkça belirtilmedikçe müşteriye:
Platform'un temel amacı, müşterinin mevcut iletişim hizmetlerini yazılım üzerinden yönetebilmesini ve santral fonksiyonlarını kullanabilmesini sağlamaktır.
Müşteri, Platform'a bağladığı her SIP hesabının hukuken geçerli şekilde kendisine ait olduğunu veya kullanma hakkına sahip bulunduğunu kabul eder. SanalPBX, müşterinin SIP hizmetinin sağlayıcısı değildir.
Müşteri, SIP/telefon hizmetini aldığı üçüncü taraf işletmeci ile olan abonelik, kullanım, numara tahsisi, tarifeler, çağrı ücretleri ve yasal yükümlülükler konularından münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. SanalPBX ile müşterinin SIP sağlayıcısı arasındaki ilişki, aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece bulunmamaktadır.
Müşteri aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:
Platform aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
Müşteri, Platform'u herhangi bir kişinin, kurumun veya markanın kimliğine bürünmek amacıyla kullanamaz.
Müşteri;
Hatalı veya mevzuata aykırı CLI kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek hukuki, idari, cezai veya mali sonuçlardan SanalPBX sorumlu değildir.
Platform'un çalışması; internet erişimine, SIP sağlayıcısına, müşteri cihazına, işletim sistemine ve ağ yapılandırmasına bağlı olabilir.
Bu nedenle Platform üzerindeki herhangi bir softphone veya SIP istemcisinin her koşulda acil çağrı hizmetlerine erişim sağlayacağı garanti edilmez.
Acil durumlarda kullanıcı, bulunduğu ülkede geçerli resmi acil çağrı yöntemlerini ve mümkünse doğrudan ilgili telekom operatörünü kullanmalıdır.
Platform, teknik olarak çağrı kaydı özelliği sunabilir. Çağrı kaydının aktif edilmesi, kullanılması, saklanması, paylaşılması ve silinmesinden Müşteri sorumludur.
Müşteri kendi değerlendirmekle yükümlüdür:
SanalPBX, müşterinin çağrı kaydı kullanımının her durumda hukuka uygun olduğunu garanti etmez.
Platform kullanımı sırasında kullanıcı adı, ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, IP adresi, cihaz bilgileri, çağrı kayıtları, SIP logları ve işlem logları gibi çeşitli bilgiler işlenebilir.
Müşteri, kendi müşterilerine, çalışanlarına veya diğer ilgili kişilere ait kişisel verileri Platform'a aktarırken gerekli hukuki şartları yerine getirmekle yükümlüdür.
Detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.
Ücretler Platform'da ilgili satın alma ekranında gösterilir. Müşteri, abonelik planını, kullanım limitlerini, ek kullanım ücretlerini ve vergi yükümlülüklerini satın alma öncesinde incelemekle yükümlüdür.
Üçüncü taraf SIP operatörlerinin dakika, hat, numara ve uluslararası görüşme ücretleri SanalPBX abonelik ücretine dahil değildir.
Platform; SIP operatörleri, bulut servis sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-posta sağlayıcıları, SMS servisleri, hosting sağlayıcıları ve DNS/CDN servisleri gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir.
Üçüncü taraf hizmetlerinin kesintileri veya politika değişikliklerinden SanalPBX, kontrol alanı dışında olması kaydıyla sorumlu değildir.
SanalPBX makul teknik ve idari tedbirleri almayı amaçlar. Bununla birlikte hizmetin yüzde yüz kesintisiz, hatasız, gecikmesiz ve tüm cihazlarla uyumlu olacağı garanti edilmez.
İnternet servis sağlayıcıları, SIP sağlayıcıları, DNS, CDN, veri merkezi ve diğer üçüncü taraf hizmetlerde meydana gelen arızalar hizmeti etkileyebilir.
Müşteri kendi hesabının güvenliğinden sorumludur:
Bir güvenlik ihlali veya yetkisiz erişim şüphesi halinde Müşteri derhal SanalPBX'e bildirimde bulunmalıdır.
SanalPBX aşağıdaki durumlarda hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir:
Acil güvenlik veya hukuki risk mevcutsa SanalPBX önceden bildirim yapmaksızın teknik erişimi sınırlandırabilir.
Müşteri, Platform'a yüklediği veya Platform üzerinden işlediği tüm içeriğin hukuka uygunluğundan sorumludur. Yüklenen kişi listeleri, çağrı kayıtları, kullanıcı verileri ve diğer içerikler üzerindeki hakların müşteriye ait olduğu veya müşterinin bunları kullanma yetkisine sahip olduğu kabul edilir.
Platform'un kaynak kodu, tasarımı, marka ve logosu, yazılım mimarisi, API'leri, dokümantasyonu ve kullanıcı arayüzleri SanalPBX'e veya lisans verenlerine aittir.
Müşteriye yalnızca abonelik süresi boyunca, Sözleşme kapsamındaki hizmetlerden yararlanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
Müşteri; kendi SIP hizmetinden, kullandığı telefon numaralarından, yaptığı çağrılardan, çağrı kayıtlarından, kişisel veri işleme faaliyetlerinden ve mevzuata aykırı faaliyetlerinden kaynaklanan üçüncü taraf talepler, zararlar, cezalar ve makul hukuki giderler bakımından SanalPBX'in uğrayabileceği zararları, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde tazmin etmekle yükümlüdür.
Yürürlükteki emredici hukuk kurallarının izin verdiği azami ölçüde SanalPBX; üçüncü taraf SIP hizmetinin kesilmesi, internet bağlantısı, cihaz arızası, müşteri hatası, yanlış SIP yapılandırması veya müşterinin hukuka aykırı kullanımı nedeniyle meydana gelen zararlardan sorumlu değildir.
Hiçbir hüküm, SanalPBX'in kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen savaş, terör, doğal afet, yangın, deprem, salgın, altyapı kesintileri, internet omurga kesintileri, veri merkezi arızaları, enerji kesintileri, kamu otoritelerinin işlemleri ve siber saldırılar gibi durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
SanalPBX hizmetlerini veya Sözleşme'yi gerektiğinde değiştirebilir. Esaslı değişiklikler uygun yöntemlerle müşterilere bildirilecektir.
Müşterinin değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelebilir; ancak emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Yetkili yargı mercileri, kanunen kesin yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, SanalPBX'in merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleridir.
Tüketici işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu yetki kuralları saklıdır.
Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Taraflardan birinin bir hakkını kullanmaması bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Hukuki Bildirimler: [HUKUKİ E-POSTA]
Genel Destek: [DESTEK E-POSTA]
Müşteri, Platform'u kullanarak aşağıdakileri kabul etmiş sayılır:
[ŞİRKET UNVANI] — SanalPBX